passo a passo
entenda como será o seu atendimento
1º Tirando dúvidas
Em uma breve vídeo-conferência, conversa ao telefone ou whatsapp, faremos uma série de perguntas para melhor entender suas necessidades. Esse passo é muito importante para que o especialista possa fazer a melhor avaliação possível durante a visita técnica. Este também é o melhor momento para tirar suas dúvidas.
2º Visita técnica
Um especialista irá visitar o endereço da instalação, na hora e da data agendada (nada de surpresas). É preciso que ele tenha acesso aos quadros elétricos e vagas, portanto, é importante que a segurança e a equipe técnica do local estejam ciente e aguardando sua visita. Lá, ele fará medições elétricas, além de medir a distância entre o Quadro de Derivação e a vaga do carro elétrico.
3º Avaliação
Aqui o trabalho é todo nosso. Com o conteúdo da visita técnica iremos avaliar primeiro se o local tem condições de receber um carregador de veículo elétrico. Se for necessário que seja feito adaptações na infraestrutura antes de receber o carregador veicular, damos toda orientação para o cliente.
4º Proposta técnica
O cliente receberá no e-mail a Proposta Técnica. Lá, encontrará todos os detalhes importantes sobre o nosso serviço, incluindo o valor do investimento.
5º A instalação
Novamente, na hora e data marcada os técnicos da instalação irão iniciar o trabalho. É preciso que a segurança e equipe técnica do local esteja ciente e aguardando sua chegada. O trabalho é duro, às vezes é barulhento, até sujo dependendo do local. Mas a equipe usa todos os EPIs, ferramentas profissionais e deixa tudo arrumadinho no final. É bonito de ver!
Fique atento às necessidades abaixo. Esse checklist ajuda a instalação a ser dinâmica e acabar mais rápido.
- A vaga onde será instalada seu eletroposto terá de estar desocupada. Nosso veículo irá descarregar o material e ferramentas ali.
- Permissão de acesso aos quadros elétricos durante toda instalação.
- O cliente deve estar ciente de que a energia deverá ser desligada em algum momento. Geralmente é breve e sempre avisamos antes de desligar.
6º Teste e Treinamento
Uma vez que está tudo pronto é bom que o cliente, ou alguém que o represente, possa passar por um breve treinamento com o nosso técnico. Leva só dois minutinhos. Nesse momento iremos usar nossa maleta de teste para simular uma recarga de um carro elétrico. Caso ninguém possa acompanhar esse treinamento, não se preocupe, mandaremos um vídeo específico mostrando o funcionamento do seu carregador.
7º Projeto e ART
Caso o cliente tenha optado por realizar o Projeto e a ART com a CRW, enviaremos os documentos poucos dias depois de concluída a instalação. É comum que condomínios solicitem esses documentos antecipadamente. Ambos são importantes para garantir a qualidade e a segurança da instalação elétrica.
Depois de tudo pronto, é só se divertir com o seu carro elétrico ou híbrido plug-in! Esperamos ter contribuído para a sustentabilidade de sua mobilidade. Agradecemos a confiança e esperamos ter atendido às suas expectativas. Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou problema, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Receba nosso contato
Se preferir preencha o formulário com seus dados e o mais breve possível um de nossos representantes te auxiliará tirando suas dúvidas afim de executar o melhor planejamento para atender sua necessidade.
Serviços:
- Instalação de carregadores
- Manutenção de carregadores
- Engenharia elétrica